为切实解决退休教职工房产证办理过程中的疑难问题，精准回应老同志急难愁盼诉求，扎实推进不动产办证历史遗留问题化解工作，近期，学院多措并举、主动作为，开展专项答疑服务，用心用情为退休教职工排忧解难。

7月8日，学院领导带队，组织学院纪检委、资产装备处及紫金长安房产证办理专班工作人员深入紫金长安小区，组织召开专项座谈会，面对面倾听退休老同志诉求，点对点解答房产证办理流程、材料提交、进度查询、疑难问题处置等相关问题。专班工作人员针对老同志们普遍关心的办证卡点、政策细则、手续补办等重点疑问逐一细致解读，耐心细致做好政策宣讲、问题答疑和流程指导，全面梳理汇总老同志反映的各类问题，建立问题台账、明确处置思路，切实打通办证服务沟通壁垒。

为进一步细化服务、兜底答疑，切实保障每一位退休老同志清晰掌握办证流程、顺利完成手续办理，7月8日至7月17日期间，学院房产证办理专班和政治部离退休工作处主动延伸服务链条，先后两次前往紫金长安老干部活动室，开展驻点答疑服务。现场为老同志一对一核对办证材料、解答个性化疑问、纠正填报误区，细致讲解办证全过程注意事项，精准化解老同志们在办证过程中遇到的各类堵点、难点问题，有效消除了大家的疑虑和困惑。

此次系列答疑服务活动，是学院践行以师生为中心的服务理念、扎实开展为民办实事的具体实践，有效破解了退休教职工房产证办理的信息壁垒和实操难题，获得了老同志们的一致好评。下一步，学院将持续压实工作责任，紧盯房产证办理工作进度，常态化开展答疑解惑、跟踪督办服务，稳步推进办证各项工作落地落实，全力推动历史遗留问题清零，以务实举措切实保障教职工合法权益，不断提升退休教职工的归属感、幸福感和获得感。