学院驻英买里村工作队始终把群众的事当成自家事。近日，英买里村村民抱着试试看的心态找到学院驻村工作队第一书记，说起兄长因交通事故住院，自己东拼西凑垫付了治疗费，如今债务压身，日子过得紧巴巴。工作队当即接下这份群众的愁心事，一场暖心接力就此展开。

全力以赴帮助，工作队员当起“代办员”

面对村民的求助，工作队迅速行动起来。他们第一时间联系学院司法鉴定中心，请专业人员协助核查伤者影像资料，出具人身损害鉴定咨询意见，为后续理赔夯实基础。同时，工作队主动当起“代办员”，从头梳理事故证明、诊疗记录、费用票据等材料，全程跟进伤残鉴定申报。考虑到群众对保险政策不熟悉，又多次对接涉事保险公司，反复沟通赔偿细节，还提供免费法律咨询，每一步都尽力让群众少跑腿、少操心。

从无助到心安，只隔着一份“有人管”的距离

经过不懈努力，事故双方达成赔偿协议，保险公司最终足额赔付。赔偿款到账后，求助村民悬着的心终于落了地——借款一次性还清，家里的生活压力大大缓解。他激动地说，多亏工作队一路帮助，才让全家重新看到了希望，真真切切感受到了党的关怀。

群众的笑脸就是最好的答卷。下一步，工作队将继续走村入户，倾听每一个家庭的难处，把温暖送到最需要的地方，让乡村治理更有温度、更有力量。